瓷砖之家讯:洁净是陶瓷的主要优点,耐污染性是陶瓷墙地砖的基本性能,也是消费者重要的诉求之一。但是低劣瓷质抛光砖铺贴后不久吸脏的难堪及由此产生的纠纷屡见不鲜,这应该引起生产企业的高度重视。
从陶瓷烧结的理论和实践分析,瓷质砖抛光表面不可能完全烧结致密、完全不吸脏,但这有个轻重程度的差别,也就引出问题的两方面:一方面,作为生产者要从技术上努力提高产品的烧结致密度,降低产品吸水率,提高砖表面的耐污染性,满足消费者的诉求;另一方面,作为消费者要正确把握对瓷质抛光砖表面耐污染性要求的度,对于作为装饰材料的抛光砖,在一定距离肉眼看不见的轻微吸脏和缺陷,是抛光砖的客观存在和本性,不必要也不应趴在地上或用放大镜观察“吹毛求疵”。但是在引导消费者正确认识或“宽宏大量”对待抛光砖表面耐污染性的同时,我们也应正视某些生产者粗制滥造、弄虚作假现象的存在。其根本原因和看法略谈如下:
其一,过低的产品质量标准指标为产品吸脏现象的存在提供了正当的依据。如吸水率≤0.5%的指标偏大,上限值离保证耐污染性能的差距较远,但实质上,吸水率是比较粗略的测试手段,不能准确定量地反映与砖的表面耐污染性直接相关的烧结致密度(抛光面的开口气孔率)。而无釉砖的耐污染性又是非强制性检验项目,造成符合标准要求而用户不满意的产品允许存在。
其二,表面抗污剂的使用,对于防止铺贴施工过程或短期污染确有益处,但它的使用对于吸水率、耐污染性的测试结果又有欺骗性。甚至当发生吸脏质量纠纷时,有的销售商还以为用户使用不当没有用地板蜡或防污剂之类的表面处理剂保护——真是岂有此理!
如果瓷质抛光砖需要靠“地板蜡或防污剂之类”维持光亮、保洁,陶瓷自身的优点将被抹杀,价值将被大大诋毁,这样的产品怎么让消费者满意?品牌的美誉度从何而来?而提高瓷质抛光砖自身的耐污染性是我们行业技术所及之事,只是企业(品牌)自身定位、价值取向的问题了。向消费者提供耐污染性能差的产品,最终必将“污”及商家、“污”及品牌、“污”及生产企业,甚至玷污中国抛光砖。
如何对待这些问题的存在?它可能影响消费满意度。影响消费信心;引起买卖纠纷并难以评判;不利于公平竞争以优汰劣;不利于品牌的成长和行业的健康发展。
我们可以呼吁提高产品质量标准指标,也可以改变瓷质抛光砖吸水率、耐污染性的测试方法(如测试前去除表面处理剂)。但更重要的是,生产企业要重视从技术上提高瓷质抛光砖自身的耐污染性,毕竟,生产企业(品牌)是为消费者生产,而不是为达到产品质量标准而生产。“远离标准,超过标准”,创出“质量、服务、信誉”特色品牌,这是根本。
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